Köpvillkor – Testum AB
Senast uppdaterad: 19 september 2025
1. Om Testum och våra tjänster
Testum AB tillhandahåller digital beställning av laboratorieanalyser i samarbete med ackrediterade provtagningsställen och externa laboratorier. Tjänsten riktar sig till privatpersoner och företag i Sverige.
-
Åldersgräns: Du behöver vara 18 år. Personer under 18 år behöver målsmans samtycke
- För att handla hos oss: krav på svenskt personnummer, mobilnummer samt en mejladress.
- BankID krävs för att kunna använda Journalsystemet.
-
Reservationer: Vi kan justera priser och sortiment. Vi ansvarar inte för avbrott orsakat av tredjepartssystem (t.ex. betal- eller laboratorieleverantör), men försöker alltid minimera påverkan.
-
Priser som ändras påverkar inte redan lagda beställningar, eller definiera hur prishöjning hanteras vid återkommande abonnemang.
Genom att lägga en beställning accepterar du dessa villkor och att nödvändiga uppgifter (t.ex. namn och person-/organisationsnummer) registreras i vårt kund- och journalsystem. Testum AB innehar patientförsäkring.
2. Priser
Priser anges i SEK. Analyser som utgör hälso- och sjukvårdstjänster är normalt momsbefriade; om moms ska tas ut framgår det tydligt i kassan.
3. När uppstår avtal?
Avtal träffas när du slutför köpet på testum.se och får en orderbekräftelse via e-post/min sida. Vi kan neka order vid uppenbara fel (t.ex. felpris) eller misstanke om otillbörlig användning.
4. Betalning
4.1 Kort/delbetalnig
Vi accepterar i regel Visa och Mastercard. Betalningen hanteras av vår PCI-DSS-certifierade betalpartner WooPayments och skickas krypterat (SSL/TLS). 3D Secure används för att bekräfta köpet. Testum lagrar inte fullständiga kortuppgifter.
Vi erbjuder även betalning via klarna.
5. Remiss, provtagning och provsvar
-
Remiss: Digital remiss skapas efter genomfört köp och nås via min sida/e-post.
-
Provtid: Prov tas på anslutet provtagningsställe enligt deras öppettider/rutiner.
-
Svarstider: Varierar mellan analyser. Många svar lämnas inom cirka 48 timmar efter provtagning; vissa analyser körs med längre intervall. Aktuell information visas på respektive analyssida.
-
Leverans av svar: Provsvar tillgängliggörs via säker inloggning (t.ex. BankID) och/eller via krypterad leverans på din personliga sida.
6. Giltighetstid för beställning
Remissen är giltig i 3 månader från köpet. Om prov inte lämnats inom giltighetstiden förfaller beställningen och kan inte användas; ny beställning krävs.
7. Ångerrätt och avbokning
Du kan ångra köpet enligt distansavtalsregler(14 dagar) så länge provtagning inte påbörjats. Har remiss redan utfärdats och du ångrar köpet tar vi ut en administrativ avgift om 250 kr för handläggning och återkallelse av remiss. När provtagning väl utförts gäller inte ångerrätten.
8. Medicinsk information och ansvar
Eventuella kommentarer eller rekommendationer i anslutning till provsvar är generell information. Vid avvikande värden eller symtom ska du följa givna råd och kontakta vården. Testum ansvarar inte för individuell medicinsk uppföljning utan separat vårdavtal.
Testum ansvarar inte för skada p.g.a. felaktigt ifyllda uppgifter, fördröjningar hos tredjepartsleverantörer eller felaktigt provmaterial.
9. Personuppgifter och patientdata
Vi behandlar personuppgifter och hälsodata för att kunna leverera tjänsten och uppfylla rättsliga krav.
-
Rättslig grund: GDPR samt patientdatalagen (2008:355).
-
Säkerhet: Åtkomst sker med stark legitimering och tekniska/organisatoriska skyddsåtgärder.
-
Mer info: Se vår Integritetspolicy för lagringstider, mottagare, rättigheter och kontaktvägar till dataskyddsansvarig.
10. Tekniska störningar och force majeure
Vi ansvarar inte för försening eller bristande leverans som beror på händelser utanför vår kontroll (t.ex. myndighetsbeslut, driftstörningar hos leverantör, strejk eller liknande). Vi informerar berörda kunder så snart vi kan och begränsar effekterna så långt möjligt.
Vi strävar efter att leverera svar inom angiven tidsram, men garanterar inte exakta tider p.g.a. laboratoriets kapacitet och externa faktorer.
11. Reklamationer och klagomål
Är du missnöjd vill vi hjälpa dig snabbt. Kontakta oss på:
E-post: support@testum.se
Reklamationer hanteras inom 30 dagar och hur eventuell återbetalning sker.
12. Tvister
Vi följer gällande konsumentlagstiftning. Som privatperson kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan i sista hand prövas av allmän domstol i Sverige, Svensk lag gäller.
13. Ändringar av villkor
Villkoren kan uppdateras. Den senaste versionen publiceras på testum.se och gäller från publiceringsdatum.
14. Kontakt
Testum AB
Org.nr: 559414-8073
Webb: testum.se / journal.testum.se
E-post: support@testum.se